Пользовательское соглашение-оферта (консультации)
Пользовательское соглашение-оферта
по оказанию консультационных услуг и порядку использования Сайтом https://tobewell.online/
Ассоциации онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея»
Ассоциация онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея» (далее – «Администрация») действующая в лице Генерального директора Администрации Рыбникова Максима Дмитриевича, публикует настоящее Пользовательское соглашение-оферту (далее – «Соглашение», либо «Договор»), представляющее собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении пользователей (далее – «Пользователь») Сайта (далее – «Сайт»).
Сайт принадлежит Ассоциации онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея» и создан исключительно для достижения уставных целей Ассоциации.
1. Общие положения
1.1. Определения, используемые в настоящем Соглашении:
Администрация – Ассоциация онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея» (данные) ОГРН 1177700003414, ИНН 9729059746, КПП 772901001, предоставляющая Сайт Пользователям на условиях настоящего Пользовательского соглашения для достижения своих уставных некоммерческих целей, являющийся обладателем исключительных прав на Сайт.
Пользователь – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту;
Специалист – лицо, имеющее высшее медицинское образование и право в соответствии с законодательством Российской Федерации осуществлять информационную и консультационную деятельность в сфере здравоохранения на территории Российской Федерации. Перечень специалистов, участвующих в оказании
информационной услуги по настоящему Договору, опубликован на Сайте;
Услуга – Услуга Администрации по организации проведения индивидуальной информационной консультации «Мнение врача» (далее – услуга/консультация) Пользователю, оказываемая Специалистом по Заявке Пользователя, проводимая в режимах «Чат», «Аудио-консультация», «Видео-консультация» (возможность использования того или иного режима определяется Сайтом самостоятельно). Услуга является информационной и не предполагает проведение полноценной медицинской консультации, сопровождающейся выдачей заключений, рецептов, справок и иных медицинских документов, а также постановкой диагноза. Пользователь уведомлен, что оплата услуги не предоставляет ему права претендовать на социальный налоговый вычет.
Программное обеспечение (ПО) – база данных, которая представляет собой совокупность сведений о Заявках Пользователей, систематизированных с помощью алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта таким образом, чтобы эти запросы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины.
Контент – любые информационные материалы, в том числе текстовые, графические, аудио, видео и другие материалы, размещенные Пользователями и Специалистами в Сайте и/или к которым можно получить доступ с использованием Сайта, включая размещенные запросы, комментарии, Консультации.
Сайт – принадлежащий Администрации сайт https://tobewell.online/ в сети интернет для пациентов, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет, включающий в себя программу для ЭВМ, которая позволяет Пользователям получать доступ к функционалу Сайта.
1.2. Настоящее Соглашение содержит все существенные условия, порядок оказания услуг Администрацией, порядок пользования Сайтом. Настоящее Соглашение устанавливается Администрацией самостоятельно и может быть принято Пользователем не иначе как путем присоединения к нему в целом, без каких-либо исключений и оговорок. Любые Приложения к Соглашению являются его неотъемлемой частью.
1.3. Настоящее Соглашение в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является публичной офертой.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных
ниже условий Пользователь, производящий акцепт этой оферты,
становится Заказчиком Услуги.
1.5. Настоящее Соглашение заключается между Пользователем и Администрацией в момент акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих
обязательств.
1.6. Администрация предоставляет Пользователям право пользования Сайтом с целью организации взаимодействия между Пользователем и Специалистом, в том числе оказания Специалистом Пользователю услуг информационного характера.
1.7. Под пользованием Сайтом понимается: право доступа Пользователя на Сайт, право использования программы ЭВМ, используемых в данной программе алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта, которые позволяет Пользователю использовать Сайт для получения консультаций Специалистов Сайта.
1.8. Администрация не отвечает за содержание вопросов Пользователей, за содержание ответов Специалистов на вопросы Пользователей, не отвечает за выбор Пользователем Специалиста для получения от специалиста консультационно-информационных услуг.
1.9. Администрация не оказывает Пользователям услуги информационного характера в сфере здравоохранения. Консультации Специалистов, полученные Пользователями при использовании Сайта, носят информационный характер. За получением дополнительных назначений и лечения Пользователям Сайта необходимо обращаться в медицинские учреждения.
1.10. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без какого-либо специального уведомления. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан немедленно отказаться от доступа к Сайту, а равно прекратить использование любых материалов и функций Сайта. Актуальная версия Соглашения всегда находится по адресу https://tobewell.online/.
1.11. В случае несогласия Пользователя хотя бы с одним из пунктов настоящего Соглашения, Пользователь не имеет права продолжать использование Сайтом.
2. Общие условия и предмет Соглашения
2.1. Соглашение определяет условия оказания услуг Администрацией и использования Сайта Пользователем, права и обязанности Администрации и Пользователя.
Предметом Соглашения является предоставление Администрацией Пользователю услуг информационной поддержки, включая предоставление на Сайте информации о Специалистах, организацию оказания Пользователю консультационных услуг выбранными Пользователем Специалистами, предоставление безвозмездной, ограниченной, не подлежащей сублицензированию, отзывной, непередаваемой, неисключительной лицензии на использование Сайта на условиях Соглашения. Лицензия предоставляется на условиях как есть. Администрация не гарантирует работоспособность Сайта в каждый отдельный момент времени.
Пользователь понимает и соглашается с тем, что настоящее Соглашение не является договором на оказание медицинских услуг.
2.2. Пользователь соглашается с тем, что оказание услуг Администрацией, в том числе оказание консультационных услуг Специалистами не предполагают постановки (подтверждения) диагноза, предоставления заключения о состоянии здоровья, определения видов и методов обследования, назначения лечения (назначение препаратов, рекомендации по использованию медицинских изделий, определение тактики лечения), прогнозирования развития болезни и эффективности выбранного метода лечения.
2.3. Оказание услуг Администрацией, а также оказание консультационных услуг Специалистами осуществляются по вопросам, касающимся персонально Пользователя (то есть по вопросам, не относящимся к третьим лицам).
2.4. Оказание услуг Администрацией, а также оказание консультационных услуг Специалистами по вопросам, касающимся третьих лиц – близких родственников Клиента, осуществляется по индивидуальному решению Администрации. При этом, Администрация вправе запросить у Пользователя дополнительные документы;
2.5. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, нажатие кнопки «ОПЛАТИТЬ» в Сайте по окончании заполнения заявки на консультацию является безоговорочным акцептом оферты, что считается заключением Соглашения на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2.6. Акцепт Соглашения означает безоговорочное принятие Пользователем всех его положений, в том числе всех его неотъемлемых частей (приложений), при этом он понимает сущность и содержание положений Соглашения, в том числе возлагаемые на него, в соответствии с Соглашением, обязательства. В случае несогласия с положениями Соглашения полностью либо в части, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта на всех устройствах, во всех интернет-браузерах.
2.7. Совершая акцепт Соглашения, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом, которое вправе самостоятельно совершать юридически значимые действия, в том числе совершать сделки в своих интересах. В случае если Пользователь использует Сайт, не достигнув совершеннолетия и/или дееспособности, Администрация не несет какой-либо ответственности за ущерб, нанесенный или возможный, как самому Пользователю, так и любым третьим лицам, которым он может быть причинен действиями Пользователя.
2.8. Администрация имеет право в одностороннем порядке изменять (модифицировать) Сайт с целью улучшения его потребительских свойств. Специального уведомления Пользователя о таких изменениях – также не требуется.
2.9. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
2.10. Принимая (акцептуя) условия настоящего Соглашения Пользователь также подтверждает, что он ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности Сайта, размещенной по адресу: https://tobewell.online/documents/politika-konfidentsialnosti/.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Администрация принимает на себя обязательство:
3.1.1. В течение 3 (Трех) рабочих дней с даты оплаты Пользователем услуг Администрации организовать проведение консультации Пользователя с выбранным Специалистом.
3.1.2. Безвозмездно предоставить Пользователю возможность использования Сайта.
3.1.3. Передать Пользователю по настоящему Соглашению право на использование Сайта, как результата интеллектуальной деятельности на основе простой неисключительной лицензии, ограниченной функциональными особенностями Сайта. Лицензия на использование публичных разделов Сайта передается Пользователю безвозмездно и действует на территории всех стран мира. Лицензия считается предоставленной Пользователю с момента акцепта Соглашения.
Право пользования платными разделами Сайта предоставляется с момента их оплаты Пользователем с использованием платежных систем, размещенных в Сайте.
На Сайте Администрацией в общем публичном доступе размещена информация о том какие разделы являются бесплатными и платными, что входит в такие разделы, стоимость платных разделов.
3.1.4. Осуществлять техническую поддержку Сайта.
3.2. Администрация вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Соглашению.
3.3. Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что он может использовать Сайт на безвозмездной основе (бесплатные разделы Сайта), либо по своему выбору на возмездной основе (получение консультаций Специалистов и использование платных разделов и Сайтов Сайта).
Пользователь уведомлен, что Специалисты оказывают услуги Пользователям исключительно на платной основе. Использование Пользователем платных разделов (при их наличии) или функционала Сайта не является оплатой услуг Администрации.
3.4. Пользователь уведомлен, что Администрация не является работодателем или представителем Специалистов. Специалист является независимым Исполнителем, а не сотрудником, агентом или партнером Администрации.
3.5. Администрация не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта или отдельных его разделов, компонентов и/или функций, соответствия Сайта конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой с его помощью информации, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.
3.6. Администрация вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователя, приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ, по возможности в ночное время или выходные дни.
3.7. Администрация не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим лицам в результате использования, неиспользования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта или Программного обеспечения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
3.8. Никакие положения Соглашения не предоставляют Пользователю права на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации. Право на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Администрацией.
3.9. Пользователь самостоятельно выбирает тех Специалистов, Услугу которых хочет получить, среди Специалистов, информация о которых размещена на Сайте.
3.10. Пользователь обязан использовать Сайт, соблюдая следующие требования:
- Любым способом посредством Сайта размещать, распространять, сохранять, загружать и/или уничтожать материалы (информацию) без нарушения требования законодательства РФ и международного законодательства. Запрещается размещать, распространять, сохранять, загружать материалы (информацию) в виде текста, изображения, видео, звука или программного кода, которые могут быть противозаконными, угрожающими, оскорбительными, клеветническими, заведомо ложными, грубыми, непристойными, вредящими другим Пользователям Сайта, нарушающие их права.
- Не представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации), зарегистрированного на Сайте Специалиста, другого Пользователя Сайта, сотрудника Администрации. Не вводить в заблуждение Пользователей, Специалистов и Администрацию относительно своей идентификации любым иным способом.
- Не размещать заведомо недостоверную информацию о себе.
- Не размещать ссылки на другие ресурсы, кроме Сайта, при получении Консультации;
- Не распространять рекламу или спам на Сайте или с использованием Сайта и предоставляемых Сайтов услуг;
- Не размещать и/или не передавать, используя Сайт, контент (включая, но не ограничивая: информацию, материалы, файлы и т.п.) в случае, если Пользователь не имеет на это необходимого объема прав. Настоящее требование распространяется на любой контент, содержащий какие-либо произведения, товарные знаки и знаки обслуживания, фирменные наименования, патентную и конфиденциальную информацию, информацию, составляющую чью-либо коммерческую тайну, иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, и тому подобное.
- Не уничтожать и/или изменять любые материалы, информацию на Сайте, автором или правообладателем которых Пользователь не является.
- Не загружать на Сайт файлы, фотографии и иные зараженные вирусами и другими вредоносными программами. В случае нарушения указанного условия Администрация вправе удалить все файлы, загруженные Пользователем.
- Не использовать каким-либо способом персональную информацию Пользователей и Специалистов Сайта, а равно не осуществлять сбор персональных данных других Пользователей и Специалистов с целью их последующей обработки, то есть совершения действий (операций) с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, распространение и уничтожение.
- Не размещать, передавать, обмениваться любым способом личными/контактными данными с Пользователями и Специалистами, в том числе номером мобильного телефона, адресом электронной почты, данными любых мессенджеров, номерами банковских карт, а также другими платежными реквизитами и/или контактами для связи;
- Не предлагать Специалистам, данные которых размещены на Сайте, размещать их на сайте или сайтах, предоставляющие сайты (услуги), аналогичные Сайту.
- Не размещать данные, полученные с Сайта, на сайте или сайтах, предоставляющие Сайты (услуги), аналогичные Сайту.
- Не использовать функционал Сайта для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме информации, материалов, данных, которые не соответствующую Политике публикации материалов на Сайте.
- Не допускать политических и религиозных высказываний;
- Не рекламировать какие-либо товары, услуги или другие сайты;
- Не размещать вопросы и поднимать темы, не связанные с оказанием услуг;
- В процессе получения услуг Пользователь должен соблюдать общепринятые нормы поведения, культуры и этикета и не допускать оскорблений, хамства, использовать нецензурную лексику, агрессивный стиль общения и т.п.
3.11. Пользователь безоговорочно соглашается со следующими положениями:
- Сайт не является организацией, осуществляющей медицинскую, фармацевтическую, а также любую иную деятельность, связанную с оказанием медицинской помощи, оптовой и розничной торговлей лекарственными средствами, БАД, медицинскими изделиями и пр.
- Сайт не занимается оказанием медицинских услуг кому-либо как возмездно, так и безвозмездно. Вся информация, размещенная на Сайте, носит исключительно информационный характер и не может использоваться в качестве единственно верной для постановки диагноза и (или) выбора способов и методов лечения заболеваний.
- Администрация не проверяет любые выводы, заключения, рекомендации, исходящие от Специалиста в рамках оказания Услуг, на обоснованность, непротиворечивость, действительность, достоверность, соответствие действующему законодательству РФ.
- Администрация не несёт ответственности за несоответствие результата оказанных Специалистом услуг ожиданиям и представлениям Пользователя; какой-либо ущерб, вред, убытки, понесенные Пользователем в результате реализации неправильных, неточных рекомендаций Специалиста; технические неполадки, ошибки, сбои в работе Сайта, послужившие препятствием для оказания Специалистом услуг.
- Пользователь самостоятельно определять содержание и полноту предоставляемой Специалисту информации.
3.12. Администрация вправе самостоятельно удалять публикации Пользователя, содержащие информацию, не отвечающую и/или противоречащую требованиям, установленным настоящим Соглашением.
3.13. Администрация вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить заявку Пользователя на консультацию за нарушения требований, предусмотренных настоящим Соглашением. В зависимости от характера нарушения, Администрация может направить Пользователю предупреждение в личные сообщения или на адрес электронной почты с объяснением, в чем заключается нарушение. Если нарушение не будет устранено или повторится, Администрация вправе заблокировать или удалить заявки Пользователя на консультацию без объяснения причин.
4. Порядок использования Сайта
4.1. За формирование заявок на консультацию на Сайте с Пользователя плата не взимается.
4.2. Для получения Услуги Пользователю необходимо выбрать Специалиста и оформить заявку на получение консультации Специалиста.
4.3. Формирование заявки Пользователя на Сайте возможно при условии предварительного ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением, а также иными обязательными к ознакомлению документами, положениями перечень которых, а также возможность ознакомления с которыми, будет указаны в форме заявки Пользователя на консультацию.
4.4. После ввода требуемых данных при заполнении заявки на консультацию Пользователь осуществляет оплату Услуги Администрации путем нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ». Услуга считается оплаченной с даты поступления денежных средств на счет Администрации.
4.5. При формировании заявки Пользователю запрещается загрузка фотографий или документов, которые содержит клевету, оскорбления, угрозы, призывы к насилию и экстремизму и иные любые запрещенные законом материалы. Запрещено использование чужих фотографий без согласия владельца, фото детей, фотографий, противоречащих нормам морали и нравственности.
4.6. Пользователь несет ответственность за поддержание актуальности информации, загруженной при формировании заявки.
4.7. Пользователь обязан обеспечить неразглашение любых сведений, связанных с использованием Сайта, в том числе при формированием заявки на консультацию, не предоставлять другим лицам доступ к консультации и незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к Сайту, получения Услуги иным лицом вместо Пользователя и/или любом нарушении безопасности его данных, указанных при формировании заявки на консультацию.
4.8. Администрация не несет ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти в результате нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
4.9. Для целей исключения совершения посредством Сайта действий, которые нарушают требования действующего законодательства, все Пользователи Сайта обязуется сообщать Администрации о любых нарушениях, обнаруженных ими в Сайте, требований действующего законодательства, положений настоящего Пользовательского соглашения. Сообщение о нарушении направляется на адрес электронной почты в Службу поддержки, указанной на Сайте и в п. 7.4 настоящего Соглашения.
5. Финансовые отношения
5.1. Стоимость оказания услуг определяется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте. Стоимость услуг определяется Администрацией, безоговорочно принимается Пользователем и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.2. Оплата услуг осуществляется Пользователем на условиях внесения предоплаты в размере 100% (Сто процентов) стоимости услуги в момент оплаты заявки. На сумму предоплаты проценты не начисляются.
5.3. Оплата услуг Администрации осуществляется Пользователем посредством платежных сервисов, размещенных на Сайте, путем безналичного перечисления денежных средств на счет Администрации. Датой оплаты признается поступление денежных средств на счет Администрации. Стоимость услуги Специалиста включена в стоимость услуг Администрации.
5.4. Администрация при получении платежа Пользователя вправе принимать от Пользователя денежные средства в счет оплаты услуг как лично, так и с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия.
5.5. Администрация не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Администрация не является платёжным агентом в соответствии с российским законодательством.
5.6. При оплате услуг через платежный сервис Пользователь использует банковскую карту.
5.7. Администрация имеет право в любой момент изменять стоимость услуг в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их ввода в действие. Действующая стоимость услуг для Пользователя определяется датой оплаты услуги на Сайте.
5.8. При своевременной отмене консультации, а также в случае, если Пользователю не были оказаны оплаченные им услуги, в том числе по причине невозможности подключения Пользователя к системе коммуникации в следствие сбоя работы системы, Администрация возвращает Пользователю денежные средства, внесенные за несостоявшуюся консультацию, не позднее 10 рабочих дней с даты отмены консультации Пользователем или с даты несостоявшейся консультации.
5.9. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты отмены консультации или с даты несостоявшейся консультации.
При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату
денежные средства Пользователя засчитываются в счет оплаты перенесенных услуг.
5.10. В тех случаях, когда Пользователь произвел отмену консультации позже указанного в п 6.7. Соглашения времени или не отменил оказание услуги до времени, указанного в п. 6.7. Соглашения, денежные средства, оплаченные в качестве предоплаты за Услугу, Пользователю не возвращаются.
5.11. Любой возврат денежных средств возвращаются за вычетом комиссий платежных систем.
5.12. Оплата платных функций Сайта происходит по тарифам Администрации с правом выбора опций Пользователем. Транзакционные потери при оплате опций (перевод сумм для оплаты платных опций запроса) ложатся на Пользователя и оплачиваются им самостоятельно по тарифам платежной системы (банка), через которые осуществляется платеж.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Для целей получения консультации Специалиста Пользователь на Сайте самостоятельно осуществляет выбор Специалиста и формирует заявку на услугу путём заполнения всех обязательных окон в форме заявки на консультацию, предоставления персональных данных (и иных требуемых по форме заявки данных), загрузки Пользователем (по своему усмотрению) документов, а также предоставления Согласия на обработку персональных данных.
6.2. Дата и время проведения консультации со специалистом определяется Администрацией по согласованию с Пользователем. Длительность консультации составляет от 30 до 40 минут.
6.3. По завершении формирования заявки Пользователю на адрес указанной им электронной почты или в смс-сообщении (в том числе посредством использования любого мессенджера) направляется уведомление с подтверждением сформированной заявки на консультацию. Пользователь обязан ответным сообщением подтвердить предлагаемое время и дату проведения консультации.
6.4. Связь со Специалистом Исполнителя начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Пользователя, время оказания Услуги не продлевается. Информация о допустимой длительности консультации указана на Сайте.
6.5. Услуги оказываются Пользователю дистанционно с использованием системы коммуникации в сети Интернет, для чего Пользователю перед началом консультации направляется ссылка для установления соединения со Специалистом.
6.6. Во время консультации Пользователь вправе предоставлять материалы по своему вопросу (копии, сканы выписок, рецептов, результатов анализов и т.д.).
6.7. Специалист вправе отказаться от консультации в случае, если:
- Специалист не может сформировать свое профессиональное мнение;
- запрос Пользователя требует очной медицинской консультации и/или целью запроса является получение Пользователем медицинских заключений, рецептов, справок и иных медицинских документов.
- нет возможности оказания Услуги Специалистом в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Специалиста обстоятельств, которые препятствуют оказанию услуги. О невозможности оказания Услуги в указанном случае Пользователь предупреждается до начала оказания услуги.
6.8. Пользователь может отменить консультацию или перенести ее на другую свободную дату, предупредив Администрацию не позднее 1 (Одного) дня до времени начала оказания услуги путем направления сообщения по адресу электронной почты, размещенной на Сайте или направления смс-сообщения (в том числе посредством использования любого мессенджера) по номерам телефонов указанным на Сайте или с которых ранее осуществлялось взаимодействие с Администрацией Сайта.
6.9. Вне зависимости от формата оказания Услуг запись проводимых Специалистами консультаций не ведется.
6.10. По окончании оказания услуг Акт оказанных услуг между Пользователем и Администрацией не составляется. Пользователю на адрес электронной почты, указанный при формировании заявки на консультацию, направляется Протокол информационной консультации, что является подтверждением факта оказания услуг. Отсутствие письменных возражений относительно содержания Протокола информационной консультации в течение одних суток с даты направления Протокола является подтверждением оказания услуг в полном объеме, фактом принятия оказанных услуг Пользователем без замечаний.
6.11. Администрация вправе удалить заявку Пользователя при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Пользователя, однократном нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, а также при установлении, что Пользователь недееспособен или является несовершеннолетним.
6.12. Содержание и подходы к оказанию услуги определяются Специалистом, исходя из потребностей Пользователя и представлений Специалиста о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
6.13. Во время оказания услуг сохраняется анонимность консультирования, кроме случаев, в которых Пользователем совершены или могут быть совершены действия, противоречащие Уголовному кодексу РФ и Кодексу об административных правонарушениях РФ.
6.14. В случае некачественного оказания консультационной услуги или наличия иных претензий к оказанной Специалистом услуге Пользователь должен обращаться непосредственно к Специалисту во время оказания Услуги. Администрация не является лицом, оказывающим консультационные услуги Специалиста и не уполномочен Специалистами получать, рассматривать, или урегулировать претензии, связанные с их оказанием.
6.15. Спорные ситуации между Пользователем и Специалистом по качеству оказанных консультационных услуг Специалиста, разрешаются между Пользователем и Специалистом самостоятельно, Администрация в спорных ситуациях может по запросу Пользователя и/или Специалиста предоставить информацию по вопросам пользования Сайтом, если предоставление такой информации допускается действующим законодательством, в противном случае информация предоставляется только по запросам уполномоченных органов.
6.16. Пользователь самостоятельно обеспечивает технические условия для оказания Услуги, в том числе необходимый доступ в интернет, исправное и надлежащее оборудование и программное обеспечение.
7. Использование электронной подписи
7.1. В силу части 2 статьи 5 Закона об электронной подписи простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, логинов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Таким образом, любые действия Пользователя с формированием заявки на консультацию или с использованием логина и пароля к указанному в Сайте адресу электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Пользователем.
7.2. Электронные документы, сообщения, подписанные простой электронной подписью, иные действия Пользователя, в том числе путем проставления знака «V» в чек-боксе, нажатие кнопок, подтверждающих действие Пользователя, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
7.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от электронной почты или предоставлять иной доступ к своей электронной почте третьим лицам) и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения доступа к ней.
7.4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю от своей электронной почты, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации путем направления обращения в службу поддержки Сайта по адресу info@odysseyorg.com.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все объекты в Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, программы для ЭВМ, базы данных и другие являются объектами авторских прав, принадлежащих Администрации на законных основаниях.
8.2. Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также любой контент, представленный на Сайте, не могут быть использованы за пределами, указанными в Соглашении, без предварительного письменного разрешения Администрации. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
8.3. Пользователю на основании данного Соглашения предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право (лицензия) использовать программное обеспечение Сайта (функционал и базы данных), при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут:
- копировать или изменять программное обеспечение;
- создавать программы, производные от программного обеспечения;
- проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
- осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Пользователю по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
8.4. При этом Пользователь несет личную ответственность за любой Контент или иную информацию, которые он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) на Сайте или с его помощью. Пользователь не имеет права загружать, передавать или публиковать Контент на Сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5. Администрация может, но не обязана, просматривать Сайт на наличие запрещенного Контента и может удалять (без предупреждения) любой Контент или Пользователей и их заявки по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины, включая без всяких ограничений удаление Контента, который, по мнению Администрации, нарушает Соглашение, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности других лиц.
8.6. Размещая свой Контент на Сайте, Пользователь передает Администрации право делать копии своего Контента с целью упорядочения и облегчения публикации и хранения пользовательского Контента на Сайте.
9. Ограничение ответственности
9.1. Пользователь понимает и безоговорочно соглашается с тем, что пользуется Сайтом и правами, предоставленными Администрацией в рамках Соглашения исключительно на свой страх и риск и что права пользования предоставляются Пользователю на условиях как есть и как доступно, а именно Администрация не заявляет и не гарантирует, что:
- права пользования будут соответствовать требованиям Пользователя;
- права пользования будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок;
- любая информация, полученная Пользователем в результате использования услуг, будет точной и надежной;
- дефекты в работе или функциональных возможностях какого-либо программного обеспечения в составе Сайта, будут исправлены в ожидаемый Пользователем срок.
9.2. Пользователь соглашается с тем, что Сайт соответствует его требованиям на момент акцепта Соглашения и будет соответствовать им впоследствии.
9.3. Администрация гарантирует доступность Сайта в течение 99% времени в месяц, за исключением времени, необходимого для проведения регламентных и профилактических работ Сайта. В данную гарантию не входят случаи, когда Сайт стал недоступен по вине третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи и др.).
9.4. Ни при каких обстоятельствах Администрация или его представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, даже если Администрация предупреждала или указывала на возможность такого вреда.
10. Заключительные положения
10.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) рабочих дней. Претензии Пользователя принимаются и рассматриваются Администрацией только в письменном виде.
10.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из отношений сторон по Соглашению, подлежит рассмотрению суде по месту нахождения Администрации.
10.3. К отношениям сторон по Соглашению применяется право Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить перевод на нужный им язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Соглашения, приоритет возникает у русскоязычной версии.
10.4. Неотъемлемой частью Соглашения является – Политика персональных данных, ссылка на действующую редакцию: https://tobewell.online/documents/politika-konfidentsialnosti/.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Соглашения.
11.2. Под непреодолимой силой понимаются такие чрезвычайные обстоятельства, которые Стороны, исходя из своих разумно понимаемых возможностей, не могли предотвратить, включая, но не ограничиваясь, следующим: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.), военные действия, издание актов органами государственной власти или управления, при условии, что данные обстоятельства делают невозможным исполнение или надлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению.
11.3. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документами компетентных государственных органов. Срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время действия вышеуказанных обстоятельств.
11.4. Сторона, нарушившая обязательства по Соглашению в силу обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно письменно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала и окончания их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению по причине указанных обстоятельств.
11.5. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения. В таком случае действие Соглашения прекращается в тот момент, когда другая Сторона получит уведомление об одностороннем отказе от исполнения Соглашения. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты.
12. Прочие условия
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты принятия оферты (совершения акцепта) Пользователем. Местом заключения настоящего Соглашения является г. Москва. Условия настоящей оферты действуют бессрочно, до момента отзыва либо изменения Администрацией.
12.2. Администрация вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение путём удаления Сайта или заявки Пользователя.
12.3. Сообщения и документы, направляемые или получаемые Пользователем, Специалистом, Администрацией посредством Сайта имеют юридическую силу документов на бумажных носителях и порождают аналогичные документам на бумажных носителях права и обязанности. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.
12.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
