Пользовательское соглашение-оферта (исследования)
Пользовательское соглашение-оферта
на оказание услуг по организации исследований и порядку использования Сайтом https://tobewell.online/
Ассоциации онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея»
Ассоциация онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея» (далее – «Администрация») действующая в лице Генерального директора Администрации Рыбникова Максима Дмитриевича, публикует настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Пользовательское соглашение», либо «Договор»), представляющее собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении пользователей (далее – «Пользователь») Сайта (далее – «Сайт»).
Сайт принадлежит Ассоциации онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея» и создан исключительно для достижения уставных целей Ассоциации.
1. Общие положения
1.1. Определения, используемые в настоящем Соглашении:
Администрация – Ассоциация онкологических пациентов и членов их семей «Одиссея» (данные) ОГРН 1177700003414 ИНН 9729059746, КПП 772901001, предоставляющая Сайт Пользователям на условиях настоящего Пользовательского соглашения для достижения своих уставных некоммерческих целей, являющийся обладателем исключительных прав на Сайт.
Пользователь – физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, акцептовавшее настоящую Оферту;
Медицинская лаборатория (Лаборатория) – это специализированное учреждение, проводящее различные медицинские и научные исследования, анализы клинических образцов Пользователя для диагностики заболеваний и состояний Пользователя. Перечень лабораторий опубликован на Сайте;
Услуга – Услуга Администрации по организации проведения медицинских лабораторных исследований образцов биоматериалов Пользователя (далее – лабораторных исследований) Лабораторией. Услуга не предполагает проведение полноценной медицинской консультации, сопровождающейся выдачей заключений, рецептов, справок и иных медицинских документов, а также постановкой диагноза.
Программное обеспечение (ПО) – база данных, которая представляет собой совокупность сведений о Заявках Пользователей, систематизированных с помощью алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта таким образом, чтобы эти запросы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины;
Контент – любые информационные материалы, в том числе текстовые, графические, аудио, видео и другие материалы, размещенные Пользователями и Администрацией на Сайте и/или к которым можно получить доступ с использованием Сайта, включая размещенные запросы, комментарии, Консультации.
Сайт – принадлежащий Администрации сайт https://tobewell.online/ в сети интернет для пациентов, имеющий уникальный URL-адрес и представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому признаку, и предназначенный для публикации информации в сети Интернет, включающий в себя программу для ЭВМ, которая позволяет Пользователям получать доступ к функционалу Сайта.
1.2. Настоящее Соглашение содержит все существенные условия, порядок оказания услуг Администрацией, порядок пользования Сайтом. Настоящее Соглашение устанавливается Администрацией самостоятельно и может быть принято Пользователем не иначе как путем присоединения к нему в целом, без каких-либо исключений и оговорок. Любые Приложения к Соглашению являются его неотъемлемой частью.
1.3. Настоящее Соглашение соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) является публичной офертой.
1.4. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 ГК РФ в случае принятия изложенных
ниже условий Пользователь, производящий акцепт этой оферты,
становится Заказчиком Услуги.
1.5. Настоящее Соглашение заключается между Пользователем и Администрацией в момент акцепта оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих
обязательств.
1.6. Администрация предоставляет Пользователям право пользования Сайтом с целью получения Услуг.
1.7. Под пользованием Сайтом понимается: право доступа Пользователя в Сайт, право использования программы ЭВМ, используемых в данной программе алгоритмов машинного обучения и искусственного интеллекта, которые позволяет Пользователю использовать Сайт для получения Услуг.
1.8. Администрация не отвечает за выбор Пользователем Лаборатории из числа предложенных Администрацией, за достоверность результатов лабораторных исследований, проведенных Лабораторией.
1.9. Администрация не оказывает Пользователям услуги информационного характера в сфере здравоохранения. Результаты исследований, полученные Пользователями при в результате оказания Услуг, носят информационный характер, не являются диагнозом и требуют интерпретации лечащим врачом. За получением постановки диагноза на основании полученных результатов исследований, дополнительных назначений и лечения Пользователям Сайта необходимо обращаться в медицинские учреждения.
1.10. Администрация вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения без какого-либо специального уведомления. Такие изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения в Сайте. При несогласии Пользователя с внесенными изменениями он обязан немедленно отказаться от доступа к Сайту, а равно прекратить использование любых материалов и функций Сайта. Актуальная версия Соглашения всегда находится по адресу https://tobewell.online/.
В случае несогласия Пользователя хотя бы с одним из пунктов настоящего Соглашения, Пользователь не имеет права продолжать использование Сайтом.
2. Общие условия и предмет Соглашения
2.1. Соглашение определяет условия оказания услуг Администрацией и использования Сайта Пользователем, права и обязанности Администрации и Пользователя.
Предметом Соглашения является предоставление Администрацией Пользователю услуг по организации проведения Лабораторией лабораторных исследований биоматериалов Пользователя, предоставление безвозмездной, ограниченной, не подлежащей сублицензированию, отзывной, непередаваемой, неисключительной лицензии на использование Сайта на условиях Соглашения.
Лицензия предоставляется на условиях как есть. Администрация не гарантирует работоспособность Сайта в каждый отдельный момент времени.
2.2. Пользователь понимает и соглашается с тем, что настоящее Соглашение не является договором на оказание медицинских услуг.
2.3. Услуги по организации проведения Лабораторией лабораторных исследований предоставляются в виде:
– подбора Лаборатории для проведения лабораторной диагностики биоматериала Пользователя, согласование выбранной Лаборатории с Пользователем;
– предоставления Пользователю справочной информации о подобранной Лаборатории;
– оказания технического содействия в подготовке и оформлении документов, необходимых для лабораторной диагностики (при необходимости);
– организация записи (время и дата) Пользователя на сдачу проб биоматериала в Лаборатории;
– получение результатов лабораторной диагностики Пользователя с последующей передачей результатов Пользователю.
2.4. Пользователь соглашается с тем, что оказание услуг Администрацией, в том числе проведение Лабораторией лабораторных исследований, не предполагают постановки (подтверждения) диагноза, предоставления заключения о состоянии здоровья, определения видов и методов обследования, назначения лечения (назначение препаратов, рекомендации по использованию медицинских изделий, определение тактики лечения), прогнозирования развития болезни и эффективности выбранного метода лечения.
2.5. Оказание услуг Администрацией осуществляются персонально Пользователю.
2.6. Оказание услуг Администрацией, а также проведение Лабораторией лабораторных исследований в отношении третьих лиц – близких родственников Пользователя, осуществляется по индивидуальному решению Администрации. При этом, Администрация вправе запросить у Пользователя дополнительные документы;
2.7. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, нажатие кнопки «ОПЛАТИТЬ» в Сайте по окончании заполнения заявки на получение Услуги является безоговорочным акцептом оферты, что считается заключением Соглашения на условиях, изложенных в настоящей оферте.
2.8. Акцепт Соглашения означает безоговорочное принятие Пользователем всех его положений, в том числе всех его неотъемлемых частей (приложений), при этом он понимает сущность и содержание положений Соглашения, в том числе возлагаемые на него, в соответствии с Соглашением, обязательства. В случае несогласия с положениями Соглашения полностью либо в части, Пользователь обязуется незамедлительно прекратить использование Сайта на всех устройствах, во всех интернет-браузерах.
2.9. Совершая акцепт Соглашения, Пользователь подтверждает, что является совершеннолетним и дееспособным лицом, которое вправе самостоятельно совершать юридически значимые действия, в том числе совершать сделки в своих интересах. В случае если Пользователь использует Сайт, не достигнув совершеннолетия и/или дееспособности, Администрация не несет какой-либо ответственности за ущерб, нанесенный или возможный, как самому Пользователю, так и любым третьим лицам, которым он может быть причинен действиями Пользователя.
2.10. Администрация имеет право в одностороннем порядке изменять (модифицировать) Сайт с целью улучшения его потребительских свойств. Специального уведомления Пользователя о таких изменениях – также не требуется.
2.11. Персональные данные Пользователя обрабатываются в соответствии с политикой конфиденциальности, являющейся неотъемлемой частью Соглашения.
2.12. Принимая (акцептуя) условия настоящего Соглашения Пользователь также подтверждает, что он ознакомился и согласен с Политикой конфиденциальности Сайта, размещенной по адресу: https://tobewell.online/documents/politika-konfidentsialnosti/.
3. Права и обязанности Сторон
3.1. Администрация принимает на себя обязательство:
3.1.1. В срок не позднее 5 (Пяти) дней с даты оплаты Пользователем услуг Администрации организовать проведение лабораторной диагностики при условии участия Пользователя в сборе биоматериала, подлежащего исследованию в Лаборатории, в дату и время записи Пользователя. Сбор биоматериала Пользователя осуществляется непосредственно в Лаборатории и ее специалистами.
3.1.2. Получить в Лаборатории и направить результаты произведенных диагностических исследований Пользователю по электронной почте, указанной Пользователем.
Заключая настоящее Соглашение, Пользователь соглашается с тем, что заказчиком лабораторных исследований в отношениях с Лабораторией выступает Администрация, в связи с чем Пользователь предоставляет Администрации право получать результаты лабораторных исследований в Лаборатории. Так же Пользователь предоставляет Администрации согласие на отправку Администрацией Пользователю результатов лабораторных исследований на адрес электронный почты, предоставленный Пользователем. Пользователь заверяет Администрацию о том, что ему известно, что электронная почта является ненадежным каналом и передаваемая информация может стать известна третьим лицам. За взлом почтового ящика, утечку информации и неполучение отправленных результатов анализов Администрация ответственности не несет
3.1.3. Безвозмездно предоставить Пользователю возможность использования Сайта.
3.1.4. Передать Пользователю по настоящему Соглашению право на использование Сайта, как результат интеллектуальной деятельности на основе простой неисключительной лицензии, ограниченной функциональными особенностями Сайта. Лицензия на использование публичных разделов Сайта передается Пользователю безвозмездно и действует на территории всех стран мира. Лицензия считается предоставленной Пользователю с момента акцепта Соглашения.
Право пользования платными разделами Сайта предоставляется с момента их оплаты Пользователем с использованием платежных систем, размещенных на Сайте.
На Сайте Администрацией в общем публичном доступе размещена информация о том какие разделы являются бесплатными и платными, что входит в такие разделы, стоимость платных разделов.
3.1.5. Осуществлять техническую поддержку Сайта.
3.2. До начала подбора Лаборатории Пользователь обязан:
- предоставить Администрации полную и достоверную информацию о состоянии своего здоровья, информацию о нужном исследовании, необходимые для правильного выбора Лаборатории, методов диагностики, в том числе, сведения, подтвержденные медицинскими документами, об основном заболевании, по поводу которого возникла необходимость проведения диагностики, сопутствующих заболеваниях, синдромах состояния, возрастных изменениях, реакциях организма, способных повлиять на результат лабораторной диагностики. При этом, объем и характер данной информации определяются Пользователем исключительно самостоятельно, исходя лишь из своего волеизъявления. При предоставлении Пользователем недостаточного объема информации Администрация не несет ответственности за ненадлежащее оказание услуг.
- предоставить Администрации адрес электронной почты и телефонный номер, зарегистрированный в мессенджерах Telegram, WhatsApp или других, для оперативной связи с Пользователем и решения неотложных вопросов. При этом Администрация не несет ответственности в случае доступа к пересылаемой по указанным каналам связи информации третьих лиц с согласия Пользователя.
- предоставить справочные (не персональные) данные родственника или иного доверенного лица (законного представителя), в том числе сопровождающего, для контактов Администрации при решении срочных вопросов.
- после направления Администрацией Пользователю подтверждения от Лаборатории о готовности принятия на диагностику явиться в Лабораторию по адресу, указанному Администрацией, в указанные Администрацией время и дату. В случае невозможности явки по уважительным причинам Пользователь обязан уведомить Лабораторию и Администрацию в письменной форме любым возможным способом (посредством электронной почты или мессенджера), согласовав иное время для посещения.
3.3. Администрация вправе привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по Соглашению.
3.4. Используя Сайт, Пользователь подтверждает свое согласие с тем, что он может использовать Сайт на безвозмездной основе (бесплатные разделы Сайта), либо по своему выбору на возмездной основе (использование платных разделов и Сайтов Сайта).
Пользователь уведомлен, что Лаборатории оказывают услуги лабораторных исследований исключительно на платной основе. Использование Пользователем платных разделов (при их наличии) или функционала Сайта не является оплатой услуг Администрации.
3.5. Пользователь уведомлен, что Администрация не организует работу Лаборатории. Лаборатория является независимым исполнителем лабораторных исследований, не является подконтрольной Администрации организацией, агентом или партнером Администрации.
2.7. Администрация не предоставляет никаких гарантий в отношении безошибочной и бесперебойной работы Сайта или отдельных его разделов, компонентов и/или функций, соответствия Сайта конкретным целям и ожиданиям Пользователя, не гарантирует достоверность, точность, полноту и своевременность предоставляемой с его помощью информации, а также не предоставляет никаких иных гарантий, прямо не указанных в Соглашении.
3.7. Администрация вправе в любое время, в том числе без какого-либо предварительного уведомления Пользователя, приостанавливать работу Сайта для проведения профилактических работ, по возможности в ночное время или выходные дни.
Администрация не несет ответственности за какие-либо прямые или косвенные убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Пользователю и/или третьим лицам в результате использования, неиспользования или невозможности использования Сайта или Программного обеспечения или отдельных его компонентов и/или функций, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе Сайта или Программного обеспечения, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством.
3.8. Никакие положения Соглашения не предоставляют Пользователю права на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации. Право на использование фирменного наименования, коммерческого обозначения, товарных знаков, доменных имен и иных отличительных знаков Администрации может быть предоставлено исключительно по письменному соглашению с Администрацией.
3.9. Подбор Лабораторий осуществляется Администрацией среди Лабораторий, информация о которых размещена на Сайте. Проведение лабораторных исследований в Лабораториях, не размещенных на Сайте, допускается при наличии такой возможности у Администрации и согласия Пользователя.
3.10. Пользователь обязан использовать Сайт, соблюдая следующие требования:
- Любым способом посредством Сайта размещать, распространять, сохранять, загружать и/или уничтожать материалы (информацию) без нарушения требования законодательства РФ и международного законодательства. Запрещается размещать, распространять, сохранять, загружать материалы (информацию) в виде текста, изображения, видео, звука или программного кода, которые могут быть противозаконными, угрожающими, оскорбительными, клеветническими, заведомо ложными, грубыми, непристойными, вредящими другим Пользователям Сайта, нарушающие их права.
- Не представляться чужим именем или от чужого имени (частного лица или организации), другого Пользователя Сайта, сотрудника Администрации. Не вводить в заблуждение Пользователей и Администрацию относительно своей идентификации любым иным способом.
- Не размещать заведомо недостоверную информацию о себе.
- Не размещать ссылки на другие ресурсы, кроме Сайта, при получении услуги;
- Не распространять рекламу или спам на Сайте или с использованием Сайта и предоставляемых Сайтов услуг;
- Не размещать и/или не передавать, используя Сайт, контент (включая, но не ограничивая: информацию, материалы, файлы и т.п.) в случае, если Пользователь не имеет на это необходимого объема прав. Настоящее требование распространяется на любой контент, содержащий какие-либо произведения, товарные знаки и знаки обслуживания, фирменные наименования, патентную и конфиденциальную информацию, информацию, составляющую чью-либо коммерческую тайну, иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, и тому подобное.
- Не уничтожать и/или изменять любые материалы, информацию на Сайте, автором или правообладателем которых Пользователь не является.
- Не загружать на Сайт файлы, фотографии и иные зараженные вирусами и другими вредоносными программами. В случае нарушения указанного условия Администрация вправе удалить все файлы, загруженные Пользователем.
- Не использовать каким-либо способом персональную информацию Пользователей и иных третьих лиц, а равно не осуществлять сбор персональных данных других Пользователей с целью их последующей обработки, то есть совершения действий (операций) с персональными данными, включая их сбор, систематизацию, накопление, распространение и уничтожение.
- Не размещать, передавать, обмениваться любым способом личными/контактными данными с сотрудниками Лаборатории, в том числе номером мобильного телефона, адресом электронной почты, данными любых мессенджеров, номерами банковских карт, а также другими платежными реквизитами и/или контактами для связи;
- Не размещать данные, полученные с Сайта, на сайте или сайтах, предоставляющие Сайты (услуги), аналогичные Сайту.
- Не использовать функционал Сайта для публикации, распространения, хранения, передачи в любой форме информации, материалов, данных, которые не соответствующую Политике публикации материалов на Сайте.
- Не допускать политических и религиозных высказываний;
- Не рекламировать какие-либо товары, услуги или другие Сайты;
- Не размещать вопросы и поднимать темы, не связанные с оказанием услуг;
- В процессе получения услуг Пользователь должен соблюдать общепринятые нормы поведения, культуры и этикета и не допускать оскорблений, хамства, использовать нецензурную лексику, агрессивный стиль общения и т.п.
3.11. Пользователь безоговорочно соглашается со следующими положениями:
- Сайт не является организацией, осуществляющей медицинскую, фармацевтическую, а также любую иную деятельность, связанную с оказанием медицинской помощи, оптовой и розничной торговлей лекарственными средствами, БАД, медицинскими изделиями.
- Сайт не занимается оказанием медицинских услуг кому-либо как возмездно, так и безвозмездно. Вся информация, размещенная на Сайте, носит исключительно информационный характер и не может использоваться в качестве единственно верной для постановки диагноза и (или) выбора способов и методов лечения заболеваний.
- Администрация не проверяет любые выводы, заключения, рекомендации, исходящие от Лаборатории в рамках проведения лабораторных исследований на верность и точность исследований, обоснованность, непротиворечивость, действительность, достоверность, соответствие действующему законодательству РФ.
- Администрация не несёт ответственности за несоответствие результата оказанных Лабораторией услуг ожиданиям и представлениям Пользователя; какой-либо ущерб, вред, убытки, понесенные Пользователем в результате реализации неправильных, неточных исследований Лабораторией; технические неполадки, ошибки, сбои в работе Сайта, послужившие препятствием для оказания услуг.
- Пользователь самостоятельно определять содержание и полноту предоставляемой Администрации и Лаборатории информации.
3.12. Администрация вправе самостоятельно удалять публикации Пользователя, содержащие информацию, не отвечающую и/или противоречащую требованиям, установленным настоящим Соглашением.
3.13. Администрация вправе по своему усмотрению заблокировать или удалить заявку Пользователя на проведение лабораторных исследований за нарушения требований, предусмотренных настоящим Соглашением. В зависимости от характера нарушения, Администрация может направить Пользователю предупреждение в личные сообщения или на адрес электронной почты с объяснением, в чем заключается нарушение. Если нарушение не будет устранено или повторится, Администрация вправе заблокировать или удалить заявки Пользователя на Услуги без объяснения причин.
4. Порядок использования Сайта
4.1. За формирование заявок на услуги на Сайте с Пользователя плата не взимается.
4.2. Для получения услуги Пользователю необходимо оформить заявку на получение Услуги.
4.3. Формирование заявки Пользователя на Сайте возможно при условии предварительного ознакомления Пользователя с настоящим Соглашением, а так же иными обязательными к ознакомлению документами, положениями перечень которых, а так же возможность ознакомления с которыми, будет указаны в форме заявки Пользователя на услуги.
4.4. После ввода требуемых данных при заполнении заявки на получение Услуги Пользователь осуществляет оплату Услуги Администрации путем нажатия кнопки «ОПЛАТИТЬ». Услуга считается оплаченной с даты поступления денежных средств на счет Администрации.
4.5. При формировании заявки Пользователю запрещается загрузка фотографий или документов, которые содержит клевету, оскорбления, угрозы, призывы к насилию и экстремизму и иные любые запрещенные законом материалы. Запрещено использование чужих фотографий без согласия владельца, фото детей, фотографий, противоречащих нормам морали и нравственности.
4.6. Пользователь несет ответственность за поддержание актуальности информации, загруженной при формировании заявки.
4.7. Пользователь обязан обеспечить неразглашение любых сведений, связанных с использованием Сайта, в том числе при формированием заявки на Услугу, не предоставлять другим лицам доступ к получению Услуги и незамедлительно уведомить Администрацию о любом случае несанкционированного доступа к Сайту, получения Услуги иным лицом вместо Пользователя и/или любом нарушении безопасности его данных, указанных при формировании заявки на Услуги.
4.8. Администрация не несет ответственность за возможную потерю или порчу данных, которая может произойти в результате нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения.
4.9. Для целей исключения совершения посредством Сайта действий, которые нарушают требования действующего законодательства, все Пользователи Сайта обязуется сообщать Администрации о любых нарушениях, обнаруженных ими в Сайте, требований действующего законодательства, положений настоящего Пользовательского соглашения Сообщение о нарушении направляется на адрес электронной почты в Службу поддержки, указанной на Сайте и в п. 7.4 настоящего Соглашения..
5. Финансовые отношения
5.1. Стоимость оказания услуг определяется в соответствии с тарифами, размещенными на Сайте. Стоимость услуг определяется Администрацией, безоговорочно принимается Пользователем и является неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
5.2. Оплата услуг осуществляется Пользователем на условиях внесения предоплаты в размере 100% (Сто процентов) стоимости услуги в момент оплаты заявки Пользователем. На сумму предоплаты проценты не начисляются.
5.3. Оплата услуг Администрации осуществляется Пользователем посредством платежных Сервисов, размещенных на Сайте, путем безналичного перечисления денежных средств на счет Администрации. Датой оплаты признается поступление денежных средств на счет Администрации. Стоимость услуги Лаборатории включена в стоимость услуг Администрации.
5.4. Администрация при получении платежа Пользователя вправе принимать от Пользователя денежные средства в счет оплаты услуг как лично, так и с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей, или оператора электронных денежных средств, или иных участников расчетов, информационно-технологического взаимодействия.
5.5. Администрация не гарантирует отсутствия ошибок и сбоев в отношении предоставления возможности безналичной оплаты. Администрация не является платёжным агентом в соответствии с российским законодательством.
5.6. При оплате услуг через платежный Сервис Пользователь использует банковскую карту.
5.7. Администрация имеет право в любой момент изменять стоимость услуг в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте, не менее чем за один день до их ввода в действие. Действующая стоимость услуг для Пользователя определяется датой оплаты услуги на Сайте.
5.8. При своевременной отмене визита в Лабораторию Администрация возвращает Пользователю денежные средства, внесенные за несостоявшуюся услугу, не позднее 10 рабочих дней с даты отмены услуги Пользователем.
5.9. Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты несостоявшейся услуги.
При своевременном согласованном переносе лабораторных исследований на другую дату
денежные средства Пользователя засчитываются в счет оплаты перенесенных услуг.
5.10. В тех случаях, когда Пользователь произвел отмену услуги позже указанного в п. 6.7. Соглашения времени или не отменил оказание услуги до времени, указанного в п. 6.7. Соглашения, денежные средства, оплаченные в качестве предоплаты за Услугу, Пользователю не возвращаются.
5.11. Любой возврат денежных средств возвращаются за вычетом комиссий платежных систем.
5.12. Оплата платных функций Сайта происходит по тарифам Администрации с правом выбора опций Пользователем. Транзакционные потери при оплате опций (перевод сумм для оплаты платных опций запроса) ложатся на Пользователя и оплачиваются им самостоятельно по тарифам платежной системы (банка) через которые осуществляется платеж.
6. Порядок оказания услуг
6.1. Для целей оказания услуги Пользователь на Сайте формирует заявку на услугу путём заполнения всех обязательных окон в форме заявки, предоставления персональных данных (и иных требуемых по форме заявки данных), загрузки Пользователем (по своему усмотрению) документов, а также предоставления Согласия на обработку персональных данных.
6.2. Подбор Лаборатории осуществляется Администрацией с последующим согласованием с Пользователем.
6.3. По завершении формирования заявки Пользователю на адрес указанной им электронной почты или в смс-сообщении (в том числе посредством использования любого мессенджера) направляется уведомление с подтверждением сформированной заявки на услугу.
6.4. После подбора Администрацией Лаборатории и получения подтверждения Лаборатории о готовности принятия Пользователя на диагностику Пользователю сообщается адрес, время и дата визита в Лабораторию. Пользователь обязан ответным сообщением подтвердить предлагаемое время и дату визита в Лаборатории.
6.5. Пользователь может отменить визит в Лабораторию или перенести ее на другую свободную дату, предупредив Администрацию не позднее 1 (Одного) дня до времени начала оказания услуги путем направления сообщения по адресу электронной почты, размещенной на Сайте или направления смс-сообщения (в том числе посредством использования любого мессенджера) по номерам телефонов указанным на Сайте или с которых ранее осуществлялось взаимодействие с Администрацией Сайта.
6.6. По окончании оказания услуг Акт оказанных услуг между Пользователем и Администрацией не составляется. Направление Администрацией Пользователю результатов лабораторных исследований является подтверждением оказания услуг Администрации.
6.7. Администрация вправе удалить заявку Пользователя при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Пользователя, однократном нарушении Пользователем условий настоящего Соглашения, а также при установлении, что Пользователь недееспособен или является несовершеннолетним.
6.8. Способы проведения лабораторных исследований определяются Лабораторией самостоятельно. Администрация не вправе вмешиваться в деятельность Лабораторий.
6.9. Во время оказания услуг сохраняется анонимность услуг, кроме случаев, в которых Пользователем совершены или могут быть совершены действия, противоречащие Уголовному кодексу РФ и Кодексу об административных правонарушениях РФ.
6.10. В случае наличия претензий к качеству лабораторных исследований Пользователь должен обращаться непосредственно к Лаборатории. Администрация не является лицом, оказывающим услуги лабораторных исследований и не уполномочен Лабораторией получать, рассматривать, или урегулировать претензии, связанные с их оказанием.
6.11. Спорные ситуации между Пользователем и Лабораторией по качеству лабораторных исследований, разрешаются между Пользователем и Лабораторией самостоятельно, Администрация в спорных ситуациях может по запросу Пользователя и/или Лаборатории предоставить информацию по вопросам пользования Сайтом, если предоставление такой информации допускается действующим законодательством, в противном случае информация предоставляется только по запросам уполномоченных органов.
6.12. Пользователь самостоятельно обеспечивает технические условия для оказания Услуги, в том числе необходимый доступ в интернет, исправное и надлежащее оборудование и программное обеспечение.
7. Использование электронной подписи
7.1. В силу части 2 статьи 5 Закона об электронной подписи простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Таким образом, любые действия Пользователя с формированием заявки на Услугу или с использованием логина и пароля к указанному в Сайте адресу электронной почты Пользователя (ключ электронной подписи) подтверждает факт формирования простой электронной подписи непосредственно Пользователем.
7.2. Электронные документы, сообщения, подписанные простой электронной подписью, иные действия Пользователя, в том числе путем проставления знака «V» в чек-боксе, нажатие кнопок, подтверждающих действие Пользователя, признаются равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
7.3. Пользователь обязуется соблюдать конфиденциальность своей электронной подписи (не передавать свои логин и пароль от электронной почты или предоставлять иной доступ к своей электронной почте третьим лицам) и несет полную ответственность за ее сохранность и индивидуальное использование, самостоятельно выбирая способ их хранения и ограничения доступа к ней.
7.4. В случае несанкционированного доступа к логину и паролю от своей электронной почты, их утраты или раскрытия третьим лицам Пользователь обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации путем направления обращения в службу поддержки Сайта по адресу info@odysseyorg.com.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Все объекты в Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, программы для ЭВМ, базы данных и другие являются объектами авторских прав принадлежащих Администрации на законных основаниях.
8.2. Никакие объекты интеллектуальной собственности, а также любой контент, представленный в Сайте не могут быть использованы за пределами, указанными в Соглашении, без предварительного письменного разрешения Администрации. Под использованием подразумеваются все действия Пользователя, перечисленные в части 2 статьи 1270 ГК РФ, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели.
8.3. Пользователю на основании данного Соглашения предоставляется личное неисключительное и непередаваемое право (лицензия) использовать программное обеспечение Сайта (функционал и базы данных), при условии, что ни сам Пользователь, ни любые иные лица при содействии с его стороны не будут:
- копировать или изменять программное обеспечение;
- создавать программы, производные от программного обеспечения;
- проникать в программное обеспечение с целью получения кодов программ;
осуществлять продажу, уступку, сдачу в аренду, передачу третьим лицам в любой иной форме прав в отношении программного обеспечения, предоставленных Пользователь у по Соглашению, а также модифицировать службы, в том числе с целью получения несанкционированного доступа к ним.
8.4. При этом Пользователь несет личную ответственность за любой Контент или иную информацию, которые он загружает или иным образом доводит до всеобщего сведения (публикует) Сайте или с его помощью. Пользователь не имеет права загружать, передавать или публиковать Контент в Сайте, если он не обладает соответствующими правами на совершение таких действий, приобретенными или переданными ему в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.5. Администрация может, но не обязана, просматривать Сайт на наличие запрещенного Контента и может удалять (без предупреждения) любой Контент или Пользователей и их заявки по своему личному усмотрению, по любой причине или без причины, включая без всяких ограничений удаление Контента, который, по мнению Администрации, нарушает Соглашение, законодательство Российской Федерации и/или может нарушать права, причинить вред или угрожать безопасности других лиц.
8.6. Размещая свой Контент на Сайте, Пользователь передает Администрации право делать копии своего Контента с целью упорядочения и облегчения публикации и хранения пользовательского Контента на Сайте.
9. Ограничение ответственности
9.1. Пользователь понимает и безоговорочно соглашается с тем, что пользуется Сайтом и правами предоставленными Администрацией в рамках Соглашения исключительно на свой страх и риск и что права пользования предоставляются Пользователю на условиях как есть и как доступно, а именно Администрация не заявляет и не гарантирует, что:
- права пользования будут соответствовать требованиям Пользователя;
- права пользования будут предоставляться непрерывно, своевременно, безопасно и без ошибок;
- любая информация, полученная Пользователем в результате использования услуг, будет точной и надежной;
- дефекты в работе или функциональных возможностях какого-либо программного обеспечения в составе Сайта, будут исправлены в ожидаемый Пользователем срок.
9.2. Пользователь соглашается с тем, что Сайт соответствует его требованиям на момент акцепта Соглашения и будет соответствовать им впоследствии.
9.3. Администрация гарантирует доступность Сайта в течение 99% времени в месяц, за исключением времени, необходимого для проведения регламентных и профилактических работ Сайта. В данную гарантию не входят случаи, когда Сайт стал недоступен по вине третьих лиц (хостинг-провайдеров, операторов связи и др.).
9.4. Ни при каких обстоятельствах Администрация или его представители не несут ответственность перед Пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Сайта, содержимого Сайта или иных материалов, к которым Пользователь или иные лица получили доступ с помощью Сайта, даже если Администрация предупреждала или указывала на возможность такого вреда.
10. Заключительные положения
10.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть между сторонами Соглашения должны разрешаться в досудебном порядке путем переговоров, направления претензионных писем. Срок ответа на претензию – 30 (Тридцать) рабочих дней. Претензии Пользователя принимаются и рассматриваются Администрацией только в письменном виде.
10.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из отношений сторон по Соглашению, подлежит рассмотрению суде по месту нахождения Администрации.
10.3. К отношениям сторон по Соглашению применяется право Российской Федерации. Акцепт Соглашения иностранным Пользователем означает, что текст Соглашения ему понятен и в переводе он не нуждается. В случае необходимости в переводе иностранные Пользователи обязуются осуществить перевод на нужный им язык своими силами и за свой счет. При разночтениях между русскоязычной и иностранной версии Соглашения, приоритет возникает у русскоязычной версии.
10.4. Неотъемлемой частью Соглашения является – Политика персональных данных, ссылка на действующую редакцию: https://tobewell.online/documents/politika-konfidentsialnosti/.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Соглашению, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после подписания настоящего Соглашения.
11.2. Под непреодолимой силой понимаются такие чрезвычайные обстоятельства, которые Стороны, исходя из своих разумно понимаемых возможностей, не могли предотвратить, включая, но не ограничиваясь, следующим: стихийные бедствия (пожар, наводнение, землетрясение и т.п.), военные действия, издание актов органами государственной власти или управления, при условии, что данные обстоятельства делают невозможным исполнение или надлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению.
11.3. Обстоятельства непреодолимой силы должны быть подтверждены документами компетентных государственных органов. Срок выполнения договорных обязательств будет продлен на время действия вышеуказанных обстоятельств.
11.4. Сторона, нарушившая обязательства по Соглашению в силу обстоятельств непреодолимой силы, незамедлительно письменно информирует другую Сторону о начале и прекращении указанных выше обстоятельств, но в любом случае не позднее 3 (трех) рабочих дней после начала и окончания их действия. Несвоевременное уведомление об обстоятельствах непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права на освобождение от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению по причине указанных обстоятельств.
11.5. Если указанные обстоятельства продолжаются более 1 (одного) месяца, каждая Сторона имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения. В таком случае действие Соглашения прекращается в тот момент, когда другая Сторона получит уведомление об одностороннем отказе от исполнения Соглашения. В этом случае Стороны производят взаиморасчеты.
12. Прочие условия
12.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с даты принятия оферты (совершения акцепта) Пользователем. Местом заключения настоящего Соглашения является г. Москва. Условия настоящей оферты действуют бессрочно, до момента отзыва либо изменения Администрацией.
12.2. Администрация вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение путём удаления Сайта или заявки Пользователя.
12.3. Сообщения и документы, направляемые или получаемые Пользователем, Специалистом, Администрацией посредством Сайта имеют юридическую силу документов на бумажных носителях и порождают аналогичные документам на бумажных носителях права и обязанности. Данные документы в электронной форме могут служить доказательством в суде.
12.4. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, стороны будут руководствоваться действующим законодательством РФ.
Вступить в Ассоциацию
